常見問題
- 我要如何查詢配送進度？
- 您於登入會員後，至『我的帳戶』→『訂單管理』查詢配送狀況，訂單狀態：配送中-表示已通知廠商出貨；已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送
- 我可以指定送貨地點嗎？
- 您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位，輸入您指定的送貨地址，有「速」標誌的商品皆可離島地區配送，(另有材積及重量限制)
- 請問可以離島配送嗎?
- 有「速」標誌商品皆可離島全區配送，單一商品材積限制：長+寬+高需低於120公分; 單一商品重量限制：需低於20公斤; 運費：每張訂單加收運費90元; 配送時間：約3個工作天。
- 請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？
- 目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。
- 請問配合的宅配公司是哪一家？
- 視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』、『嘉里大榮』等各家物流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
- 我在YAZA購物網確認訂單後，多久可以收到商品呢？
- 除特殊原因外（預購、特別訂製商品除外），一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在「我的帳戶」內，查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨；已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。
- 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？
- 請您至「客服中心」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
- 什麼是約定送貨?
- 部分商品因為體積過大或者需要安裝，因此於付款完成後，將會有物流人員與您約定送貨時間，可約定30日內的時間配送。 同時為確保商品安裝品質及維護雙方權益，商品安裝過程將進行攝錄影，謝謝您的配合。
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